Dengarkan Bisikan Alam. Tidak ada KomunikasiKomunikasi.

Presentasi berjudul: "Dengarkan Bisikan Alam. Tidak ada KomunikasiKomunikasi."— Transcript presentasi:

1 Dengarkan Bisikan Alam

2

3

4 Tidak ada KomunikasiKomunikasi

5 Tugas Peserta Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok. Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat Ketua kelompok maju menemui Trainer Selanjutnya …………….. Setelah selesai ditunjukkan gambar peragagambar

6 PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi: proses penyampaian pesan oleh orang/pihak kepada orang/pihak lain Komunikasi: proses penyampaian pesan oleh orang/pihak kepada orang/pihak lain Communicatio communis = = sama Komunikasi komunikasi berlangsung jika di antara orang atau pihak-pihak yang terlibat terdapat kesamaan makna mengenai hal yang dikomunikasikan komunikasi berlangsung jika di antara orang atau pihak-pihak yang terlibat terdapat kesamaan makna mengenai hal yang dikomunikasikan  komunikator  pesan  komunikan  media  efek  k k omunikator  pesan  komunikan  media  efek

7 7 Bagaimana Kita Berkomunikasi 38% 55% 7% Bahasa Tubuh Kata-kata Nada Suara

8 4/15/20158 1. Rekening Bank Emosi Membangun Rasa Saling Percaya dalam Hubungan Antar Manusia Emotional Bank Account

9 4/15/20159 Rekening Bank Emosi Setoran Kebaikan Menepati Janji Memenuhi Harapan Pernyataan Maaf Tarikan Ketidak-baikan Ingkar Janji Membuyarkan Harapan Keangkuhan Kepercayaan -Kepercayaan +

10 4/15/201510 Mengapa Orang Menjauh…? 1% Meninggal dunia 3% Pindah 5% Dipengaruhi teman 9% Karena persaingan 14% Karena sikap tidak acuh mereka 68% Karena sikap tidak acuh kita atau pegawai kita International Sales & Marketing Association (1989)

11 4/15/201511 Perlakukanlah selalu orang lain dengan cara sebagaimana Anda ingin diperlakukan

12

13 تَتبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ لَك ، وَأَمْرُك بِالْمَعْرُوفِ وَنَهْيُك عَنْ الْمُنْكَرِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِرْشَادُك الرَّجُلَ فِي أَرْضِ الضَّلَالَةِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِمَاطَتُك الْحَجَرَ وَالشَّوْكَ وَالْعَظْمَ عَنْ الطَّرِيقِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِفْرَاغُك مِنْ دَلْوِك إلَى دَلْوِ أَخِيك صَدَقَةٌ } وَأَخْرَجَهُ ابْن حِبَّانَ فِي صَحِيحِهِ Senyummu adalah sedekah, mengajak kepada kebaikan, mencegak kemungkaran juga sedekah, menunjukkan orang tersesat juga sedekah, membuang halangan di jalan adalah sedekah, mengisi ember orang lain yang kosong juga sedekah Senyummu adalah sedekah, mengajak kepada kebaikan, mencegak kemungkaran juga sedekah, menunjukkan orang tersesat juga sedekah, membuang halangan di jalan adalah sedekah, mengisi ember orang lain yang kosong juga sedekah

14 3. Sampaikan Pesan Sesuai Kapasitas “Hard Disc” Audience أمرنا أن نكلم الناس على قدر عقولهم ( الديلمى عن ابن عباس )

15

16 Game Komunikasi Peserta mendengar sebuah lagu Kemudian mengekpresikan dalam bahasa tubuh dll. Pesan berantai Menebak gerak tubuh

17

18 Mendengarkan Mengungkapkan Dan memecahkan masalah bersama ( joint problem solving ) Skill k omunikasi e fektif

19 5 Klasifikasi mendengarkan : 5. Secara Empatik 4. Penuh Perhatian 3. Secara Selektif 2. Berpura-pura 1. Mengabaikan dengan kerangka acuan orang yang kita dengar dengan kerangka acuan kita sendiri

20 Dengarkan Secara E mpatik : Apabila kita tidak yakin kita mengerti. Apabila kita tidak yakin bahwa orang lain merasa telah dipahami. Apabila interaksi yang ada memiliki komponen emosional yang kuat. Apabila permasalahannya adalah permasalahan yang penting.

21 Merespon Secara E mpatik : Menirukan Mengungkapkan ulang isinya Merefleksikan perasaan Mengungkapkan ulang isinya dan merefleksikan perasaan Tahu kapan untuk tidak merefleksikan apapun

22

23 Komitmen Membiasakan 3 eS ToMaT Komitmen Membiasakan 3 eS ToMaT