CONFLICT.

Presentasi berjudul: "CONFLICT."— Transcript presentasi:

1 CONFLICT

2 Konflik: Suatu proses yg terjadi apabila perilaku seseorang terhambat oleh perilaku orang lain atau oleh kejadian – kejadian yang berada di luar wilayah kendalinya Konflik Sering terjadi dalam hubungan yang sangat erat (Petterson, 1983) Selalu muncul pada hubungan yang sempurna (Kelly, 1979)

3 BENTUK DAN SUMBER KONFLIK
Thomas & Kilmas (1976) Konflik informasional perbedaan informasi yang diterima/ didapat Konflik Persepsional perbedaan persepsi Konflik Peran ketidakjelasan/ ketidak seimbangan peran

4 Braiker & Kelly (1979) Konflik perilaku spesifik perilaku spesifik sepihak, kepentingan/keinginan pribadi Konflik norma & peran melanggar hak&kewajiban, nilai, norma Konflik disposisi pribadi karakter seseorang

5 Benfari (1991) Konflik tujuan ketidak jelasan tujuan/ saling tumpang tindih Konflik prosedural tidak adanya standar prosedur yang baku Konflik struktural fanatisme, jarak psikologis

6 GAYA REAKSI TERHADAP KONFLIK
Kompetisi Kolaborasi Tinggi Kepentingan diri Kompromi Rendah Menghindar Akomodasi Rendah Kerjasama Tinggi

7 SITUASI LEBIH EFEKTIF BILA DIHADAPI:
KOMPETISI KOLABORASI KOMPROMI MENGHIN DAR AKOMODA SI Daraurat/ keputusan cepat Masalah sangat penting & kompromi tdk mungkin Stabilitas sementara utk kasus kompleks Masalah tidak penting Penting bagi orang lain daripada diri sendiri Masalah vital Komitmen melalui konsensus Pihak2 merasa kuat utk mempertahankan tujuan Tidak terlihat kemungkinan tercapainya keuntungan dua belah pihak Sadar akan kekeliruan diri Tdk enak bagi salah satu pihak tapi harus diputuskan Mendapat masukan dari berbagai aspek Kompetisi & kolaborasi sdh tidak mungkin Hasil tidak seimbang Untuk mendapat dukungan dimasa datang Aspek perasaan yg mempengaruhi hubungan baik Kurang informasi Stabilitas & keharmonisan kelompok lebih penting Perlu mendinginkan suasana