KOMUNIKASI BISNIS MANAJEMEN KESEKRETARIATAN DAN PERKANTORAN Tips and tools for creating and presenting wide format slides

Tim dosen Buku Referensi : KOMUNIKASI BISNIS Prof.DR. Djoko Purwanto PJMK : Tri Siwi Agustina, SE.,MSi DR. Wiwik Harwiki, SE.,Msi Donny Sutrisna, B.Bus Buku Referensi : KOMUNIKASI BISNIS Prof.DR. Djoko Purwanto

Materi Pertemuan UJIAN TENGAH SEMESTER 1 Pengantar komunikasi TSA 2 Sikap dan Etika Berkomunikasi WH 3 Tantangan komunikasi di tengah keragaman budaya dunia 4 Presentasi : Tantangan komunikasi di tengah keragaman budaya dunia 5 Public Relation Perhotelan 6 7 Kuliah Tamu UJIAN TENGAH SEMESTER

UJIAN AKHIR SEMESTER 1 Dasar – Dasar E - Commerce WH 2 Pengantar Komunikasi Tenaga Kerja TSA 3 Praktika : Surat Lamaran Kerja dan Wawancara Kerja 4 5 Presentasi Bisnis Tim 6 UJIAN AKHIR SEMESTER

PENTINGNYA BERKOMUNIKASI DENGAN JELAS KESIMPULAN : Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman Makna “WE CANNOT NOT COMMUNICATE” (Bateson) Komunikasi adalah prasyarat kehidupan Manusia, Fakta : Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka untuk berkomunikasi – menulis, membaca, berbicara, mendengar Komunikasi yang buruk merupakan sumber konflik antar personal Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna hingga dapat disampaikan dan dipahami orang lain

MIS-KOMUNIKASI “Kesalahan komunikasi dapat menimbulkan akibat yang fatal”

PROSES KOMUNIKASI Sumber : D.K. Berlo, Process of Communication, 1960

Pengkodean/ Penafsiran Kode KOMPONEN KOMUNIKASI Pengirim dan Penerima Pesan Pengkodean/ Penafsiran Kode Saluran Umpan Balik Konteks Gangguan

Bentuk Dasar Komunikasi Komunikasi Verbal Komunikasi yang digunakan utk menyampaikan pesan bisnis kpd pihak lain secara tertulis maupun lisan. Berbagai macam bentuk komunikasi verbal dalam bisnis : 1. Berbicara dan menulis 2. Mendengar dan membaca Komunikasi Nonverbal

KOMUNIKASI NON-VERBAL ekspresi wajah, body language, aroma/bau, Pakaian / seragam kerja, logo, simbol, warna, bentuk, suasana

KOMUNIKASI LISAN

KOMUNIKASI NONVERBAL

Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi Faktor penghambat komunikasi : Masalah dalam mengembangkan pesan Masalah dalam menyampaikan pesan Masalah dalam menerima pesan Masalah dalam menafsirkan pesan

Komunikasi yang efektif diperlukan persyaratan : Persepsi Ketepatan Kredibilitas Pengendalian Keharmonisan/keserasian

PERSEPSI

Ingat sakit kepala.................................... obatnya

KETEPATAN

PENGENDALIAN