ASAS PSIKOLOGI & KAUNSELING MINGGU KETIGA Ustaz Mohd Yusri Yubhi Md Yusoff

Ingat Lagi Pelajaran yang Lalu?

3 BAHAGIAN KEMAHIRAN MEMERHATI PERCANGGAHAN DALAM PERBUALAN NON VERBAL VERBAL

KEMAHIRAN MENYOAL Soalan terbuka Soalan tertutup

PROSES KAUNSELING

PERINGKAT PRA SESI DAN MEMBINA HUBUNGAN Keadaan tempat Sambut klien Bual ringan Temubual awal Pen- strukturan

Keadaan Tempat Pertemuan Selesa Suasana bilik yang teratur Suhu bilik yang sesuai Jauh dari kebisingan Mempunyai tisu

Menyambut Klien Senyum Bersedia menerima klien Bersalaman Mengucap selamat

Temu Bual Ringan Bual ringan atau ‘small talk’ Bertanya khabar Keadaan hidup klien, Ok atau tidak Klien dari mana? Biasanya dengan menggunakan ‘Soalan tertutup’

Temu Bual Awal Orientasi maklumat Tujuan datang berjumpa Isu secara ringkas Menetapkan matlamat sesi Membina hubungan mendalam Mewujudkan perhubungan mesra Tingkatkan kepercayaan klien

Penstrukturan Pembimbing dan klien membincangkan berkaitan proses kaunseling: T/jawab pembimbing T/jawab klien Etika kerahsiaan Jangkamasa sesi Kaedah menstruktur (Sila lihat m/s 91)

Kemahiran Mendengar Pendorong Para frasa Rumusan

Kemahiran Mendengar Kemahiran memerhati dan menyoal, membolehkan klien lebih selesa untuk meluahkan perasaan dan fikiran. Kemahiran mendengar, untuk kaunselor berkomunikasi dengan klien petanda bahawa kaunselor mendengar keseluruhan luahan klien.

1. Pendorong Pelbagai cara lisan dan bukan lisan (verbal & non verbal) Mendorong klien agar dapat terus meluahkan perasaan Contoh pendorong: Angguk kepala Kekata ‘uh-huh’ Mengulangi perkataan atau ayat klien

2. Parafrasa Maklum balas kaunselor tentang apa yang dikatakan klien. Mengandungi isi dan komen klien yang telah dipendekkan/diperjelaskan. Parafrasa mengulangi perkataan/ayat klien. Menggunakan perkataan/ayat kaunselor sendiri, bagi mengulas luahan klien.

4 Dimensi Kemahiran Mem-Parafrasa Tangkai ayat Konsep Inti Tepat Informasi

Tangkai Ayat Menggunakan cara penerimaan informasi yang paling sesuai bagi klien Contoh, “Anda mengatakan yang…”

Konsep Gambaran klien berkenaan seseorang atau situasi. Kaunselor memberi kenyataan atau respon bagi menjelaskan gambaran tersebut. Contoh, “Maknanya orang itu sekian dan sekian…” atau “Jadi ketika itu sedang dalam keadaan yang kelam kabut…?”

Inti Kaunselor merubah penyataan yang panjang dan mengelirukan oleh klien  menjadi pendek dan jelas. Contoh, berkata klien “saya dari tahun 10 lepas…” Respon kaunselor “maknanya anda sekarang dalam proses untuk berpisah dengan isteri, dan sedang menunggu perbicaraan di mahkamah, begitu?

Memastikan Ketepatan Informasi Kaunselor memastikan informasi dari klien adalah tepat dan jelas. Contoh, “Adakah saya mendengar dengan tepat bahawa…”

3. Rumusan Sama seperti parafrasa Kecuali meliputi jangkamasa yang lebih panjang. Digunakan untuk: memulakan atau mengakhiri sesi. Menukar topik perbincangan Menjelaskan penyataan isu yang mengelirukan.

Latihan