Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET  Merupakan jasa ritel perbaikan rumah terbesar dunia terbesar dunia  Termasuk dalam 10 peritel terbesar.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET  Merupakan jasa ritel perbaikan rumah terbesar dunia terbesar dunia  Termasuk dalam 10 peritel terbesar."— Transcript presentasi:

1 THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET  Merupakan jasa ritel perbaikan rumah terbesar dunia terbesar dunia  Termasuk dalam 10 peritel terbesar di AS di AS  Hingga 1997, 624 outlet (444 di antaranya ada di 44 neg. bagian AS, antaranya ada di 44 neg. bagian AS, 32 outlet di Kanada) 32 outlet di Kanada)

2 Cirinya:  Innovator di sektor ritel perbaikan rumah  Outlet bergaya gudang dengan kualitas pelayanan tinggi  Corporate culture menekankan pada manajemen perusahaan dan pengambilan keputusan yang bersifat terdesentralisasi, inovasi, berani mengambil risiko, komitmen tinggi karyawan terhadap kemajuan perusahaan

3 Historis  Didirikan tahun 1978 di Atlanta, Georgia  Pendiri: Bernard Marcus, Arthur Blank, dan Kenneth G. Langone dan Kenneth G. Langone  Tahun 1979 mengopersikan 3 outlet  Tahun 1980 membuka 4 outlet di South Florida dan menjadi perusahaan publik  Awal 1980-an, tingkat inflasi mencapai lebih dari 13%, tingkat pengangguran 9,5%

4 Tahun 1982 mendapat penghargaan “Retailer of the year” di sektor ritel perbaikan rumah (tahun1991 juga)Tahun 1982 mendapat penghargaan “Retailer of the year” di sektor ritel perbaikan rumah (tahun1991 juga)  Tahun 1988 mengoperasikan 21 outlet  Tahun 1991 didirikan divisi baru, yaitu divisi EXPO design center, yaitu outlet desain rumah berbasis teknologi komputer komputer yang canggih dan sasarannya kalangan menengah ke atas  Tahun 1993, ujicoba “Depot Diners” tempat makan yang nyaman bagi pelanggan

5 Corporate culture  “Guess what happened to me at Home Depot?” yang menggambarkan ikatan kuat antara Home Depot dengan pelanggan serta masyarakat sekitarnya, kualitas pelayanan tinggi pada pelanggannya  “Örange-blooded culture” menggambarkan penekanan perusahaan pada individualitas, suasana informal, pertumbuhan dan kebanggaan.

6 Organizational structure  Marcus dan Blank menduduki jabatan CEO dibantu oleh beberapa orang Executive vice president  Struktur terdiri dari tujuh divisi: Southeast, western, notrheast, midwest, Home Depat Canada, southwest, EXPO design center  Setiap divisi dipimpin president, dibantu vice president (merchandising & Store op)  Setiap outlet dikelola manajer outlet, dibantu asistem manajer dan manajer department

7 Operation  Tidak pernah berhenti mencari car baru yang kreatif untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan  Strategi clustering, membangun outlet baru berdekatan dg outlet yang ada  Jaringan televisi sebagai sarana komunikasi yang efektif, mendapat informasi dari lokal menajer, menginformasian program pelatihan yang diadakan perusahaan

8 Advertizing  You feel right at home  Everyday low pricing  Ikut mensponsori olimpiade 1996 di Atlanta

9 Clustering strategy  Kanibalisasi penjualan di outlet yang ada  Untuk jangka pendek strategi ini menyebabkan tingkat pertumbuhan penjualan outlet yang sama  Untuk jangka panjang mencegah masuknya pesaing baru  Menurunkan tingkat kepadatan pengunjung  Penyebaran biaya promosi dan disteribusi ke outlet baru yang lebih besar sehingga menekan biaya secara keseluruhan.

10 Customer service mementingkan ketersediaan personalia di bagian sales untuk melayani pelanggan Pricing strategy  Harga jual yang murah  Mengecek harga jual produk pesaing secara reguler  Kuatnya hubungan dengan supplier dan sudah terjalin sejak lama

11 Information system setiap outlet dilengkapi dengan system point of sales berbasis komputer Recruitment/selection  Menempatkan SDM yang ada di posisi dan waktu yang tepat  Pengisisn posisi top management dengan SDM internal melalui jenjang karier yang jelas  Program pelatihan meningkatkan pengetahuan dan keahlian karyawan


Download ppt "THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET  Merupakan jasa ritel perbaikan rumah terbesar dunia terbesar dunia  Termasuk dalam 10 peritel terbesar."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google