PENYUSUSUNAN KEBIJAKAN MUTU ISO 9001:2008 (CLAUSUL 5.3) MENSYARATKAN ADANYA PERNYATAAN KEBIJAKAN MUTU YANG BERISI : Tujuan organisasi ( dapat mencakup Visi – Misi ) Komitmen untuk memenuhi persyaratan-persyaratan Komitmen untuk melakukan perbaikan/peningkatan sistem manajemen mutu secara berkesinambungan. Memberi kerangka bagi penyusunan sasaran mutu, termasuk untuk meninjaunya. Dikomunikasikan ke dalam organisasi dan dapat dipahami Ditinjau( review) agar senantiasa sesuai dengan perkembangan.

KEBIJAKAN MUTU……….. PIMPINAN BESERTA STAF ………………. MENGUTAMAKAN MUTU SECARA MENYELURUH UNTUK KEPUASAN PELANGGAN DAN MERAIH KEPERCAYAAN PELANGGAN. MENJADIKAN BUDAYA MUTU SEBAGAI LANDASAN DALAM MEMBERIKAN JASA PELAYANAN YANG MAMPU MEMENUHI KEBUTUHAN PELANGGAN DAN MAMPU MERESPON HARAPAN PELANGGAN. DISNAKERTRANS MENGEMBANGKAN DAN MENERAPKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU SESUAI STANDAR ISO 9001:2008 UNTUK MENGELOLA PROSES-PROSES PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DAN MENINGKATKAN KINERJANYA. Gowa, 2012 …………………. KEPALA BADAN

KEBIJAKAN MUTU…………….. MANAJEMEN BESERTA SELURUH …………………. BERTEKAD TERDEPAN DALAM PELAYANAN MENUJU KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI : PENGEMBANGAN DAN PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU YANG BERDASARKAN ISO 9001:2000, SERTA PERBAIKAN SISTEM YANG BERKESINAMBUNGAN, MEMBERIKAN PELAYANAN YANG MUDAH, MURAH, CEPAT DAN TRANSPARAN, MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT TANPA MEMANDANG RAS, SUKU, AGAMA DAN GOLONGAN SERTA PARTAI POLITIK, MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN SALAM, SENYUM, SAPA, SOPAN DAN SANTUN. GOWA, 20 MARET 2012

PENYUSUNAN SASARAN MUTU ISO 9001:2008 (CLAUSUL 5.4.1) MENSYARATKAN ADANYA SASARAN MUTU HARUS ADA DISEMUA FUNGSI DAN TINGKATAN, SASARAN MUTU ORGANISASI HINGGA SASARAN MUTU TIAP DIVISI, DEPARTEMEN ATAU BAGIAN, MENCAKUP SASARAN MUTU UNTUK TIAP PROSES, PROYEK/PRODUKNYA. PUNYA KONSISTENSI DENGAN KEBIJAKAN MUTU ORGANISASI TERUKUR DAN DAPAT DIUKUR, HARUS KUANTITATIF UNTUK DIINGAT PRINSIP SMART Specific BERSIFAT SPESIFIK TERHADAP SESUATU YANG INGIN DICAPAI Measurable DAPAT DIUKUR UNTUK MENGETAHUI PENCAPAIANNYA Achievable DITARGETKAN UNTUK DAPAT DICAPAI Result oriented BERORIENTASI PADA HASIL AKHIR SUATU PROSES Time frame MEMPUNYAI MASA BERLAKU TERTENTU

SASARAN MUTU