Strategi Komunikasi Perundingan Syed Agil Alsagoff
Ciri-ciri Perundingan Dua atau lebih pihak dengan minat sama, setuju interaksi untuk capai persetujuan Dua pihak bertukar komitmen / janji untuk selesai masalah Persetujuan untuk menyelesaikan matlamat yang bercanggah
KEPENTINGAN PERUNDINGAN Menghentikan konflik Memperbaiki kedudukan Meningkatkan keberkesanan & kecekapan organisasi
JENIS-JENIS PERUNDINGAN Hubungan antarabangsa Dapatkan harga berpatutan Memenuhi keperluan dan kepuasan kehendak Pengekalan hubungan dalam jangka panjang Asas dalam perjanjian
STRATEGI Misi -jelas dan nyata Kaedah - prinsip yang digunakan Tahap persediaan dan pendekatan Amalan Matriks dan pengukuran Mengukur pencapaian
FAKTOR PENENTU PEMILIHAN JENIS STRATEGI Hubungan antara perunding dan hasil perundingan Kepentingan dan keutamaan Tahap komitmen Situasi (bergantung jenis konflik) Pengalaman dan persepsi Faktor-faktor alam dan sosio politik
JENIS-JENIS STRATEGI Pengelakan (lose-lose) Penyesuaian (win-win) Strategi persaingan (win/lose) Strategi kerjasama (win-win) Strategi toalk ansur (win-lose)
FASA-FASA DALAM PERUNDINGAN Fasa Perundingan: Kenalpasti isu Tetapkan matlamat Menganalisis strategi Melaksanakan idea asas Analisis dan semak secara berterusan Menggulung &menyimpulkan
KEMAHIRAN KOMUNIKASI PERUNDINGAN Sensitif kepada komunikasi bukan lisan Kemahiran mendengar Kemahiran menyoal Kemahiran memujuk Sensitif terhadap budaya Saluran komunikasi (bersemuka / tidak) Pemilihan strategi dan taktik