Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Implementasi Kriteria Malcolm Baldrige dalam Rangka Membangun Kinerja Ekselen PT PLN (Persero) Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Implementasi Kriteria Malcolm Baldrige dalam Rangka Membangun Kinerja Ekselen PT PLN (Persero) Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige."— Transcript presentasi:

1 Implementasi Kriteria Malcolm Baldrige dalam Rangka Membangun Kinerja Ekselen PT PLN (Persero) Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige Pegawai PLN P3BS Oleh: Tim Malcolm Baldrige PLN P3BS Padang, April 2014 PLN-Q A

2 MATERI BAHASAN APA ITU KRITERIA BALDRIGE ? 1 2 KETERKAITAN MALCOLM BALDRIGE DENGAN RJP, RKAP DAN KPI KONSEP & TATA NILAI YANG TERKANDUNG DALAM KRITERIA KRITERIA BALDRIDGE 2.2. DIMENSI PENILAIAN & PANDUAN PENILAIAN 2.3.

3 MATERI BAHASAN APA ITU KRITERIA BALDRIGE ? 1 2 KETERKAITAN MALCOLM BALDRIGE DENGAN RJP, RKAP DAN KPI KONSEP & TATA NILAI YANG TERKANDUNG DALAM KRITERIA KRITERIA BALDRIDGE 2.2. DIMENSI PENILAIAN & PANDUAN PENILAIAN 2.3.

4 LINK STRATEGIS EKSTERNAL HARAPAN STAKEHOLDERS KONDISI INTERNAL PERUSAHAAN GAP & KEUNGGULAN STRATEGIS TUJUAN JANGKA PANJANG 5 TAHUNAN RENC. STRATEGIS JANGKA PANJANG 5 TAHUNAN SHAREHOLDER ASPIRATION RENC. KERJA JANGKA PENDEK 1 TAHUNAN TABEL KONSOLIDASI : 1.RENCANA KERJA MANAJEMEN 2.RENCANA INVESTASI TABEL KONSOLIDASI : 1.RENCANA KERJA MANAJEMEN 2.RENCANA INVESTASI PENETAPAN TANTIEM/ INSENTIF KINERJA EVALUASI PENCAPAIAN KPI KONTRAK MANAJEMEN KPI 5 PERSPEKTIF Ref: RJPP (KEP-102/MBU/2002) Ref. RKAP KEP-101/MBU/2002 OLEH INDEPENDEN LATAR BELAKANG & DASAR PENERAPAN KPI BUMN

5 MATERI BAHASAN APA ITU KRITERIA BALDRIGE ? 1 2 KETERKAITAN MALCOLM BALDRIGE DENGAN RJP, RKAP DAN KPI KONSEP & TATA NILAI YANG TERKANDUNG DALAM KRITERIA KRITERIA BALDRIDGE 2.2. DIMENSI PENILAIAN & PANDUAN PENILAIAN 2.3.

6

7  Sekumpulan “requirements” & “ expectations” (persyaratan & harapan) untuk Kinerja EKSELEN yang dikelompokkan dalam 7 kategori dan disusun dalam suatu “Kerangka Manajemen Kinerja” dengan sudut pandang kesisteman.  Merupakan Pendekatan Terstruktur untuk Perbaikan Kinerja.  Diserap dari praktek manajemen yang sudah teruji  “Validated management practice”. Apa itu Kriteria Baldrige ?

8

9 Kriteria Kinerja Ekselen: Merupakan alat diagnosa komprehensif yang memberi kemampuan kepada Organisasi untuk mengetahui tingkat ekselen kinerja dan daya saing globalnya. Memberi tuntunan kepada manajemen untuk memperbaiki kinerjanya secara menyeluruh (TotalSolution), dengan pendekatan Total Quality Management(TQM)

10

11

12 PENILAIAN MB PLN P3BS TAHUN 2009

13 PENILAIAN MB PLN P3BS TAHUN 2011

14 PENILAIAN MB PLN P3BS TAHUN 2013

15 (303) (384) (476) 2013 TARGET (443) REAL 2014 (500) TARGET

16 Tahun Target Realis asi Kategori & Sub Kategori total total total “510” total PENCAPAIAN SCORE MALCOLM BALDRIGE P3BS

17

18

19 1. Visionary Leadership 2. Customer-driven excellence 3. Organizational and Personal Learning 4. Valuing Employees and Partners 5. Agility 6. Focus on the Future 7. Managing for Innovation 8. Management by Fact 9. Societal Responsibility 10. Focus on Results and Creating Value 11. Systems Perspective 1. Visionary Leadership 2. Customer-driven excellence 3. Organizational and Personal Learning 4. Valuing Employees and Partners 5. Agility 6. Focus on the Future 7. Managing for Innovation 8. Management by Fact 9. Societal Responsibility 10. Focus on Results and Creating Value 11. Systems Perspective

20 Senior Leader harus :  Menetapkan arah, Tata Nilai, Harapan seluruh keinginan stakeholder.  Menciptakan fokus pada pelanggan, Tata-Nilai organisasi jelas dan nyata, Harapan tinggi.  Memastikan strategi, sistem dan metode u/ kinerja ekselen  Mendorong inovasi, membangun pengetahuan, dan kapabilitas organisasi.  Memastikan keberkelanjutan organisasi.  Menginspirasi dan memotivasi tenaga kerja dan mendorong tenaga kerja untuk berkontribusi, belajar dan berkembang, berinovasi  Menjadi panutan dalam : etika, komitmen, GCG.

21 Senior Leader harus :  Menetapkan arah, Tata Nilai, Harapan seluruh keinginan stakeholder.  Menciptakan fokus pada pelanggan, Tata-Nilai organisasi jelas dan nyata, Harapan tinggi.  Memastikan strategi, sistem dan metode u/ kinerja ekselen  Mendorong inovasi, membangun pengetahuan, dan kapabilitas organisasi.  Memastikan keberkelanjutan organisasi.  Menginspirasi dan memotivasi tenaga kerja dan mendorong tenaga kerja untuk berkontribusi, belajar dan berkembang, berinovasi  Menjadi panutan dalam : etika, komitmen, GCG.

22

23 (Approach=A), yaitu apakah perusahaan mempunyai cara/metoda/ proses yang sistematis (Deployment=D), yaitu apakah cara/metoda/proses tersebut diterapkan secara konsisten, selaras dan terpadu. (Learning=L), yaitu apakah ada perbaikan atau inovasi atas penerapan cara/metoda/proses tersebut yang dilakukan berdasarkan evaluasi yang sistematis, sehingga diperoleh pembelajaran baik secara organisasional maupun personal. (Integration=I), yaitu apakah dalam penerapan cara/ metoda/proses tersebut terjadi sinergi disemua lini (jajaran departemen, bagian dan unit) sesuai kebutuhan organisasi. PENILAIAN PROCESS

24 24

25 Indonesian Quality Award Foundation

26 Basic Item Requiremnets Overall Item Requiremnets Multiple Item Requiremnets

27

28

29

30

31 31 ORGANIZATIONAL PROFILE Profil Organisasional adalah suatu gambaran ringkas Organisasi Anda, Pengaruh-pengaruh KUNCI terhadap BAGAIMANA cara beroperasi dan tantangan-tantangan KUNCI yang Anda hadapi.

32 32 CATEGORY 1 LEADERSHIP (120 points) Kategori LEADERSHIP menguji BAGAIMANA tindakan pribadi PARA PEMIMPIN SENIOR organisasi Anda memandu dan mempertahankan keberlanjutan organisasi. Juga diuji TATA KELOLA organisasi Anda dan BAGAIMANA organisasi Anda menunjukkan pemenuhan terhadap hukum, etika, dan tanggung jawab kemasyarakatan serta mendukung komunitas KUNCI.

33 33 CATEGORY 2 STRATEGIC PLANNING (85 points) Kategori STRATEGIC PLANNING menguji BAGAIMANA organisasi Anda mengembangkan SASARAN STRATEGIS dan RENCANA KERJA. Juga diuji BAGAIMANA SASARAN STRATEGIS dan RENCANA KERJA yang telah dipilih, di-DEPLOY dan diubah bila situasi mengharuskan, serta BAGAIMANA kemajuannya diukur.

34 34 CATEGORY 3 CUSTOMER FOCUS (85 points) Kategori CUSTOMER FOCUS menguji BAGAIMANA organisasi Anda menangani komitmen (engages) PELANGGAN untuk sukses pasar dalam jangka panjang. Strategi penanganan ini termasuk BAGAIMANA organisasi Anda membangun budaya yang fokus kepada PELANGGAN. Juga diuji BAGAIMANA organisasi Anda mendengarkan SUARA PELANGGAN dan menggunakan informasi ini guna memperbaiki dan mengidentifikasikan peluang untuk INOVASI

35 35 CATEGORY 4 MEASUREMENT, ANALYSIS, AND KNOWLEDGE MANAGEMENT (90 points) Kategori MEASUREMENT, ANALYSIS, AND KNOWLEDGE MANAGEMENT menguji BAGAIMANA organisasi Anda menseleksi, mengumpulkan, menganalisis, mengelola, dan memperbaiki data, informasi dan ASET PENGETAHUAN serta BAGAIMANA mengelola teknologi informasi. Kategori ini juga menguji BAGAIMANA organisasi Anda me-review KINERJA dan menggunakan review ini untuk memperbaiki KINERJA.

36 36 CATEGORY 5 WORKFORCE FOCUS (85 points) Kategori WORKFORCE FOCUS menguji kemampuan Anda dalam menilai kebutuhan KAPABILITAS dan KAPASITAS TENAGA KERJA untuk membangun lingkungan yang kondusif bagi KINERJA TINGGI. Kategori juga menguji BAGAIMANA organisasi Anda menempatkan, mengelola, dan mengembangkan TENAGA KERJA untuk memanfaatkan potensinya secara penuh dalam KESELARASAN dengan MISI, strategi, dan RENCANA KERJA organisasi secara keseluruhan

37 37 CATEGORY 6 OPERATIONS FOCUS (85 points) Kategori OPERATIONS FOCUS menguji BAGAIMANA organisasi Anda mendesain, mengelola, dan memperbaiki SISTEM KERJA serta PROSES KERJA untuk memberi NILAI kepada PELANGGAN serta mencapai sukses dan KEBERLANJUTAN organisasional. Juga diuji kesiapan Anda menghadapi keadaan darurat.

38 38 CATEGORY 7 RESULTS (450 points) Kategori RESULTS menguji KINERJA organisasi dan perbaikan di seluruh bidang KUNCI – hasil (outcomes) produk dan proses, hasil fokus kepada PELANGGAN, hasil fokus kepada TENAGA KERJA, hasil kepemimpinan dan TATA KELOLA. Hasil finansial dan pasar. LEVEL KINERJA diuji perbandingannya dengan pesaing dan organisasi lain yang menyediakan produk serupa

39 39 Alur Pikir Assessment Sistem Skoring Baldrige Aplication Summary (Dokumen Aplikasi) Interview Evident Aplication Summary (Dokumen Aplikasi) Interview Evident Core Values & Concepts Company Profile MBCFPE Criteria Scoring Guideline Core Values & Concepts Company Profile MBCFPE Criteria Scoring Guideline Assessment Writing Comment Strength & OFI Scoring Guideline Concensus (Final Score) Concensus (Final Score) Individual Score

40 Basic Item Requiremnets Overall Item Requiremnets Multiple Item Requiremnets

41 41 Systematic (Sistematis) : Istilah “systematic” mengacu kepada pendekatan tertib urutannya, berulang, dan menggunakan data serta informasi sehingga memungkinkan pembelajaran. Dengan kata lain, pendekatan dikatakan sitematis bila memberi peluang untuk evaluasi, perbaikan,berbagi, sehingga dapat menghasilkan suatu tingkat kematangan tertentu. *)Bunga Rampai Kriteria -Iskandar.Sadikin hal. 149

42 42 Effective (Efektif) : Istilah “effective” mengacu kepada seberapa jauh suatu proses atau ukuran menjawab tujuan yang diinginkan. Menentukan effectivitas memerlukan (1) evaluasi seberapa jauh suatu pendekatan selaras dengan kebutuhan organisasi dan seberapa jauh suatu pendekatan dijabarkan atau (2) evaluasi atas hasil ukuran yang digunakan. *)Bunga Rampai Kriteria -Iskandar.Sadikin hal. 149

43 Masih adanya gap yang tinggi skor Malcolm Baldrige antara target dan realisasi tahun Target Stretch KPI Direksi Skor Malcolm Baldrige dari 476 (Good Performance) ke 500 (Good Perfromance) atau pindah band. 2.Tingkat Unit Induk dan Unit Pelaksana merupakan penjabaran (deployment) sistem manajemen kinerja PLN 3.Perbaikan kinerja korporat berbasis MBPE akan meningkat berkelanjutan (sustain) jika diiringi dengan perbaikan kinerja Unit dengan kriteria ekselen yang sama.

44

45 Faktor OFI dari kategori proses Tahun 2011Faktor OFI dari kategori proses Tahun 2013 Kategori Proses : Pareto Faktor Penyebab dominan OFI Tahun 2013 adalah Learning dan Deployment dengan jumlah total 72%. Pareto Faktor Penyebab dominan OFI adalah Learning dan Approach dengan jumlah total 72%. Faktor Learning : belum seluruh proses dilakukan pengukuran kinerjanya, evaluasi belum seluruhnya berbasis data pengukuran. Faktor Approach : belum dilakukannya metode secara sistematis.

46 kategori dan Item MAKS Skor 2013Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%SkorTarget % Target Point category 1. leadership 1.Akan dilakukan review dan evaluasi hasil survey pegawai yang sudah dilakukan. 2.Menyusun Survey pegawai dengan mengidentifikasi semua kebutuhan indikator yang ada. 3.Melaksanakan survey pegawai dan melakukan evaluasi hasil survey 4.PS P3BS akan meningkatkan peran secara sistematis dalam kegiatan yang berfokus pada pelanggan (pembuatan alur proses kegiatan CSR) 5.Melaksanakan evaluasi efektivitas komunikasi yang telah dilakukan oleh PS terhadap pegawai melalui survey pegawai 6.P3BS akan membuat alur proses bagaimana menggunakan hasil review kinerja untuk mengembangkan efektivitas kepemimpinan 7.Mengidentifikasi indikator-indikator ketaatan regulasi 8.Mengevaluasi pelaksanaan keseluruhan proses regulasi 9.Memonitoring dan melaporkan pelaksanaan pemenuhan regulasi yang harus dipenuhi 10.P3BS akan menunjukkan bukti seluruh proses, tujuan dan target untuk memonitor perbaikan perilaku etis 1,1Senior Ledership7055%38.557%40 1,2 Governance & Societal Responsibilities 5057%28.570%35

47 kategori dan Item MAKS Skor 2013Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%SkorTarget % Target Point Category 2. Strategic Planning 1.P3BS akan membuat rekapitulasi indikator seperti CoP, Lomba karya Inovasi, Knowledge Sharing, Forum Transmisi, dan makalah portopolio pegawai, dll. 2.P3BS akan membuat evaluasi/analisa tentang efiktifitas kegiatan tersebut. 3.P3BS akan memasukkan inovasi sebagai target kinerja untuk meningkatkan pengelolaan inovasi 4.P3BS akan menyusun profil risiko di masing-masing bidang untuk mengantisipasi terjadinya potential blindspot 5.P3BS akan menyusun kebutuhan kompetensi inti pemasok yang diperlukan untuk mendukung keberhasilan organisasi 6.P3BS akan mengidentifikasi peluang-peluang strategis dan menetapkan peluang strategis berdasarkan pada kecerdasan pengambilan resiko. 7.P3BS akan melakukan analisa perubahan kapasitas dan kapabilitas jangka pendek dan jangka panjang dalam mengusulkan kebutuhan tenaga kerja sampai dengan 5 tahun ke depan (2018) ke PLN Pusat 8.P3BS akan menyusun data pembanding yang relevan berdasarkan kebutuhan proyeksi kinerja 2,1 Strategic Development 4051%20.263%25 2,2 Strategy Implementation 4544%2051%23

48 kategori dan Item MAKS Skor 2013Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%SkorTarget %Target Point Category 3. Customer Focus 1.P3BS akan membuat progres monitoring penyelesaian permasalahan keluhan pelanggan per region 2.Hasil Survey Kepuasan Pelanggan akan dijadikan acuan dan akan disosialisasikan untuk perbaikan pelayanan kepada pelanggan, Hasil survei telah digunakan secara efektif dengan memasukkan langkah perbaikan yang dilakukan P3BS yang tertuang dalam RKAP 3.P3BS akan menyusun tindak lanjut hasil survey kepuasan pelanggan dan hasil benchmark untuk perbaikan efektivitas organisasi 4.P3BS akan menyusun alur proses dalam menangani kepuasan pelanggan 5.Persyaratan menjadi pelanggan untuk P3B Sumatera tertuang dalam aturan jaringan Sumatera atau grid Code 3,1Voice of the customer4540%1851%23 3,2Customer Engagement4045%1858%23

49 kategori dan Item MAKS Skor 2013 Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%Skor Target % Target Point Category 4. Measurement, Analysis & Knowledge Management 1.P3BS akan membuat alur proses tentang bagaimana memilih dan memastikan efektifitas penggunaan data pembanding untuk mendukung operasional dan pengambilan keputusan strategis serta inovasi. 2.P3BS akan membuat metode sistematis/alur proses dalam menganalisis dan mereview kinerja dengan menggunakan temuan penilaian kinerja internal dan pembanding 3.P3BS akan melaporkan hasil Knowledge sharing yang telah dilakukan untuk memberikan nilai tambah pembelajaran dalam rangka peningkatan kinerja pada seluruh unit kerja 4.P3BS akan membuat evaluasi efektivitas kegiatan KM 5.P3BS akan melakukan evaluasi kebutuhan pengetahuan dan pembelajaran terhadap tenaga kerja sesuai target sasaran organisasi 6.P3BS melakukan evaluasi pembelajaran bagi pegawainya melalui SIMDIKLAT 7.P3BS akan melakukan evaluasi terkait kemudahan perolehan informasi melalui penyebaran kuisioner kepada tenaga kerja, mitra kerja, kolaborator dan pelanggan 8.P3BS akan mengevaluasi kehandalan perangkat keras dan perangkat lunak dalam mendukung operasi, tingkat mean time to repair, jumlah waktu break down dll terhadap Perangkat IT 4,1 Measurement, Analysis & Improvement of Organizational 4550%22.553%24 4,2 Management of Information, knowledge & IT 4540%1851%23

50 kategori dan Item MAKS Skor 2013Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%SkorTarget % Target Point Category 5 Workforce Focused 1.Memberikan rincian kebutuhan kapabilitas tenaga kerja untuk mendukung keberhasilan perusahaan 2.P3BS akan menyusun rekapitulasi hasil rekruitmen pegawai baru sesuai dengan keragaman yang ada. 3.P3BS mengusulkan kebutuhan tenaga kerja sampai dengan 5 tahun ke depan (2018) ke PLN Pusat 4.P3BS akan melakukan evaluasi terhadap indikator keselamatan dan kesehatan ketenagalistrikan (K2) sehingga dapat mencapai zero accident 5.P3BS akan melakukan survey internal pegawai P3BS 6.P3BS akan melakukan evaluasi terhadap cascading kinerja manajemen sehingga dapat mendukung tercapai nya kinerja yang tinggi 7.P3BS sudah memiliki e-library yang berisi modul-modul tentang peningkatan kompetensi pegawai bisnis inti untuk mendukung fokus pelanggan 5,1 Workforce Enviroment 4050%2063%25 5,2 Workforce Engagement 4549%22.556%25

51 kategori dan Item MAKS Skor 2013Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%SkorTarget % Target Point Category 6 Focus Operation 1.P3BS akan melengkapi hasil pada Dokumen Aplikasi dari indikator‐indikator yang digunakan untuk mengendalikan proses kerja agar senantiasa memenuhi persyaratan dan memastikan bahwa semua proses kerja memenuhi persyaratan proses kerja yang telah ditetapkan dan mampu mengidentifikasi proses kerja yang harus diperbaiki dan atau dikembangkan agar lebih efektif. 2.P3BS akan membuatkan mekanisme (Sistem kerja) proses kerja per masing-masing proses kerja utama dan pendukung 3.P3BS akan membuatkan mekanisme (Sistem kerja) proses kerja per masing-masing proses kerja utama dan pendukung 4.P3BS akan memastikan pelaksanaan tindak lanjut temuan AMI dan AME untuk meningkatkan kinerja 5.P3BS akan memadukan siklus waktu, produktivitas, pengendalian biaya, faktor efisiensi dan efektivitas lainnya ke dalam proses kerja melalui penjabaran indikator kinerja keuangan yang telah di breakdown ke unit-unit. 6.P3BS akan melengkapi bukti perlakuan terhadap mitra dan pemasok sehingga kontribusinya bermanfaat bagi usaha P3BS dalam memenuhi tenaga listrik yang diinginkan pelanggan 7.P3BS akan mereview dan melengkapi seluruh indikator tanggap darurat untuk dipakai sebagai sistem pembelajaran tanggap darurat sehinga dapat memastikan bisnis tetap beroperasi walaupun terjadi kondisi darurat maupun bencana alam 8.P3BS akan menyempurnakan alur proses pengelolaan inovasi pada dokumen aplikasi 6,1Work System4550%22.556%25 6,2Work Process4045%1855%22

52 kategori dan Item MAKS Skor 2013Target Skor 2014 AFI (Action plan For Improvement) Tahun 2013%Skor Target % Target Point Category 7. Result 1.P3BS akan meningkatkan performance produk dan proses yang penting bagi pelanggan (Peningkatan availability penyaluran) 2.P3BS akan meningkatkan efektivitas operasional 3.P3BS akan meningkatkan kesiapan kondisi darurat 4.P3BS akan melakukan evaluasi terhadap medical check up secara berkala terhadap pegawai teknik dan evaluasi keselamatan tempat kerja 5.P3BS akan melakukan evaluasi efektivitas sistem pengembangan dan pembelajaran untuk mendukung fokus pelanggan dan bisnis (efektivitas hasil pembelajaran dan transfer pengetahuan) 6.P3BS akan melakukan survey pegawai P3BS dan survey budaya 7.P3BS akan melengkapi seluruh ukuran yang dijelaskan pada profil organisasi dan proses-proses yang ditunjukkan pada 1.2b(1) 7,1 Product and Process outcomes 12050%6052% Process Effectiveness Outcomes 7,2 Customer Focused Outcomes 9033%2939%35 7,3 Workforce Focussed Outcomes 8043%3444%35 7,4 Leadership and governance outcomes 8040%3244%35 7,5 Financial and Market Outcomes 8035%2838%30

53 NoKegiatan Bobot (%) PIC 2014 KETERANGAN JanFeb Ma r AprMeiJunJul Agu st SepOkt No p Des 1Kegiatan triwulan I a Penyusunan dan Entri OFI AFI Unit ke aplikasi SILM 40Unit&Pusat 10 Pembahasan tgl 03 April 2013 bEntri Tindak lanjut AFI Unit TW I25Unit 10 Input ofi to Afi 4-10 April cPenyusunan SK TIM Champion15Unit &Pusat SK Champion tgl 07 Maret 2014 d In House Training Penyusunan Dokumen Aplikasi Malcolm Baldrige 20 Pusdiklat- Pusat April 2014 ePenilaian KPI Malcolm Baldrige TW I100Pusat 10 2Kegiatan triwulan II a Awareness Malcolm Baldrige ke Pegawai di Unit 15Unit Jadwal menyusul (media : Senam pagi, Coffe morning, Homepages) b Sosialisasi pengukuran maturity level Unit Pelaksana kepada RC dan LC OPI 15 Pararel jadwal menyusul c Penyusunan dan Entri Dokumen Aplikasi Malcolm Baldrige ke Aplikasi SILM 25Unit&Pusat 30-Jun-14 dEntri Data Indiaktor Penting Unit di SILM20Unit 10-Jul-14 eTindak lanjut AFI Unit TW II25Unit 10-Jul-14 fPenilaian KPI Malcolm Baldrige TW II100Pusat Jul-14 3Kegiatan triwulan III a Pengukuran/asesmen Maturity Level Unit Pelaksana dan Tindak lanjut perbaikan Maturity level tahun Unit b Pra Asesmen Dokumen Aplikasi Malcolm Baldrige 20Unit&Pusat cTindak lanjut AFI Unit TW III&IV35Unit d Integrasi Program PLN (GCG,PLN Bersih, SIMPKNAS, ISO, ERM,OPI dll dalam Malcolm Baldrige) : OPI dan ISO 20Pusat-Unit ePenilaian KPI Malcolm Baldrige TW III100Pusat 10 4Kegiatan triwulan IV Asesmen Malcolm Baldrige Unit100Unit-Pusat

54 NOURAIAN BULAN MarAprMEIJUNJUL Pembentukan Tim Champion Malcolm Baldrige 2Workshop IHT Malcolm Baldrige 3Awareness kepada Manajer Bidang, Manajer Unit Pelaksana, Tim Champion MB 4Awareness kepada Pegawai di Kantor Induk 5Awareness kepada Pegawai di Unit Pelaksana 6Unit Pelaksana melaporkan pelaksanaan awareness MB 7Penyusunan Draft Organization Profile 8Review Draft Organization Profile 9Revisi Draft Organitation Profile 10Penyusunan Draft Dokumen Kategori I (Leadership) 11Review Draft Dokumen Kategori I (Leadership) 12Revisi Draft Dokumen Kategori I (Leadership) 13Penyusunan Draft Dokumen Kategori II (Strategic Planning) 15Revisi Draft Dokumen Kategori II (Strategic Planning) 16Penyusunan Draft Dokumen Kategori III (Customer & Market) 17Review Draft Dokumen Kategori III (Customer & Market) 18Revisi Draft Dokumen Kategori III (Customer & Market) 19Penyusunan Draft Dokumen Kategori IV (Measurement, Analysis, KM) 20Review Draft Dokumen Kategori IV (Measurement, Analysis, KM) 21Revisi Draft Dokumen Kategori IV (Measurement, Analysis, KM) 22Penyusunan Draft Dokumen Kategori V (Workforce Focus) 23Review Draft Dokumen Kategori V (Workforce Focus) 24Revisi Draft Dokumen Kategori V (Workforce Focus) 25Penyusunan Draft Dokumen Kategori VI (Operation Focus) 26Review Draft Dokumen Kategori VI (Operation Focus) 27Revisi Draft Dokumen Kategori VI (Operation Focus) 31Konsolidasi & Revisi Akhir draft Dokumen Aplikasi Seluruh Kategori 32Finalisasi Draft Dokumen Malcolm Baldrige dan Pengiriman Dokumen MB 33Self Assesment Dokumen Malcolm Baldrige oleh Examiner Unit 34Assesment Dokumen MB oleh Examiner PLN-IQAF & perhitungan score MB

55

56 3. Customer & Market Focus 3. Customer & Market Focus 7.1. Product & Process Outcomes 7.2. Customer - Focused Outcomes 7.3. Workforce-Focused Outcomes 7.4. Leadership & Gov Outcomes 7.5. Financial & Market Outcomes 7.1. Product & Process Outcomes 7.2. Customer - Focused Outcomes 7.3. Workforce-Focused Outcomes 7.4. Leadership & Gov Outcomes 7.5. Financial & Market Outcomes 2. Strategic Planning Planning 1. Leadership 5. Workforce Focus Focus 6. Process Management Management 4. Measurement, Analysis, and Knowledge Management (brain ware) 4. Measurement, Analysis, and Knowledge Management (brain ware) Leadership Triad Results Triad - BSC - SWOT - Strategic Value Based - SOA - GCG/GCC - Customer Relationship Mgt - Customer Value Mgt - Customer Information Service - WCS - MSDMBK - HCMS - ISO ISO GKM - SIX SIGMA - ABC - CDB/RDB - SAP - QPR System Foundation Relationships between MBCFPE and other Strategic Management Tools.

57

58


Download ppt "Implementasi Kriteria Malcolm Baldrige dalam Rangka Membangun Kinerja Ekselen PT PLN (Persero) Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google