Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

1 Pertemuan 13 Strategi Produk dan Jasa Matakuliah: J0114 – Manajemen Pemasaran Tahun: 2005 Versi: 1.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "1 Pertemuan 13 Strategi Produk dan Jasa Matakuliah: J0114 – Manajemen Pemasaran Tahun: 2005 Versi: 1."— Transcript presentasi:

1 1 Pertemuan 13 Strategi Produk dan Jasa Matakuliah: J0114 – Manajemen Pemasaran Tahun: 2005 Versi: 1

2 2 Learning Outcomes Mahasiswa dapat mengetahui klasifikasi produk dan bagaimana mengelola jasa

3 3 Outline Materi Konsep dan Klasifikasi Produk Pengembangan Produk Baru Lini Produk, Merek dan Kemasan Mengelola Jasa

4 4 Konsep Produk dan Jasa Produk (product) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan Jasa (service) adalah segala aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun

5 5 Tingkat dan Klasifikasi Produk Tingkat Produk : Manfaat Atau Jasa inti Pemasangan Jasa Purna jual Pengiri- man & Kredit Garansi Kemasan Nama Merek Sifat Tingkat mutu Rancangan Produk Inti Produk Aktual Produk Tambahan

6 6 Klasifikasi Produk: berdasarkan tujuan pemakaiannya A.Produk Konsumen Terdiri atas : a). Convenience products b). Shopping products c). Speciality products d). Unsought products B.Produk Industri Terdiri atas : a). Material and parts b). Capital items c). Supplier and services

7 7 Klasisfikasi Produk : Berdasarkan Daya Tahan / Wujudnya a.Non durable goods b.Durable goods c.Services

8 8 Pengembangan Produk Baru Faktor penghambat dalam pengembangan produk baru : a.Kurangnya gagasan b.Kendala sosial dan pemerintah c.Biaya yang tinggi d.Rentang waktu penyelesaian produk e.Pendeknya masa manfaat bagi produk yang berhasil

9 9 Langkah-langkah dalam pengembangan produk baru a.Pencarian atau pembangkitan gagasan b.Penyaringan gagasan c.Pengembangan atau pengujian konsep

10 10 Lini Produk, Merk dan Kemasan Lini Produk merupakan kumpulan dari produk yang berhubungan erat karena memiliki fungsi yang serupa, dijual kepada kelompok konnsumen yang sama, dipasarkan melalui saluran distribusi sejenis atau dengan harga jual dalam satu skala tertentu.

11 11 Manfaat Merk : a.Memudahkan penjual utuk mengelola pesanan b.Perlindungan hukum c.Kesetiaan konsumen pada produk d.Membantu penjual dalam mengelompokan pasar ke dalam segmen-segmen e.Citra perusahaan

12 12 Fungsi Kemasan dan Label a.Perlindungan terhadap produk dan konsumen b.Identifikasi / informasi c.Promosi

13 13 Mengelola Jasa Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan dan pada dasarnya tidak berwujud serta tidak menghasilkan kepemilikan apapun

14 14 Karakteristik Jasa Ketidakberwujudan Jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar atau dibaui sebelum dibeli Keragaman Kualitas jasa tergantung pada siapa yang menye- diakannya dan kapan dimana serta bagaimana Tidak Tahan Lama Jasa tidak dapat disimpan untuk penjualan atau pemakaian yad Ketidakterpisahan Jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedianya Jasa/ Pelayanan

15 15 Kesenjangan yang menyebabkan gagalnya pelayanan jasa a.Kesenjangan pengharapan konsumen dengan persepsi manajemen b.Kesenjangan spesifik mutu jasa c.Kesenjangan spesifik mutu jasa dengan pemberian jasa d.Kesenjangan penyerahan jasa dengan komunikasi eksternal e.Kesenjangan yang dinikmati konsumen dengan yang diharapkan konsumen

16 16 Jenis Pemasaran dalam Industri Jasa KaryawanPelanggan Perusahaan Pemasaran Internal Pemasaran Interaktif Pemasaran Eksternal


Download ppt "1 Pertemuan 13 Strategi Produk dan Jasa Matakuliah: J0114 – Manajemen Pemasaran Tahun: 2005 Versi: 1."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google